Автоматизация бизнес-анализа и контроля бизнес-процессов

Последовательность автоматизации управления предприятием на основании системы сбалансированных показателей

Построение системы управления на основе автоматизированных панелей индикаторов предполагается осуществить в четыре этапа:

  • анализ (разработка) существующей системы контроля сбалансированных показателей;

  • разработка функционального описания панелей индикаторов и источников информации для них;

  • разработка панелей индикаторов и методологии их применения в системе управления предприятием;

  • внедрение системы управления на основании автоматизированных панелей индикаторов

Этап №1. Анализ (разработка) существующей системы контроля сбалансированных показателей

Целью данного этапа является анализ полноты получения ключевой бизнес-информации в обобщенном систематизированном виде, доступном для понимания. возможности достижения целевых показателей предприятия.

Для этого исследуется существующая система контроля показателей на основе используемой на предприятии управленческой отчетности и разрабатываются предложения по ее совершенствованию.

Результатом данного этапа является формирование полного перечня показателей на всех уровнях системы управления, подлежащих включению в автоматизированные панели индикаторов.

Этап №2. Разработка функционального описания панелей индикаторов и источников информации для них

На данном этапе формулируются требования к внешнему виду и функциональности панелей индикаторов, а также выявляются источники данных для них. В случае отсутствия источников данных на предприятии  для формирования конкретных индикаторов из перечня, определенного на предыдущем этапе, формируются предложения по их созданию. Определяется периодичность обновления информации на панелях индикаторов.

Кроме того, на данном этапе определяются требования к технической инфраструктуре (с возможности модернизации) и программному обеспечению.

Этап №3. Разработка панелей индикаторов и методологии их применения в системе управления предприятием

В рамках данного этапа разрабатываются панели показателей в соответствии с требованиями, предъявленными на предыдущем этапе, формируется требуемая техническая инфраструктура и разрабатывается соответствующая документация (методология применения индикаторов в системе управления предприятием, инструкции пользователям, техническое описание и т.п.).

Разработка самой методики производится на основании первоначально полученных данных по результатам проведенного анализа, а также по результатам проведенных переговоров силами профильных специалистов Вашего предприятия и ведущими методистами нашей компании.

Этап №4. Внедрение системы управления на основании автоматизированных панелей индикаторов

Данный этап включает в себя следующий перечень вопросов.

1. Тестирование системы управления предприятием на основе автоматизированной панели индикаторов (1-2 месяца).

2. Изменение или дополнение автоматизированной панели индикаторов.

3. Корректировка методики по вопросам эксплуатации системы управления предприятием в случаях изменения состава панелей индикаторов.

В момент тестирования происходит уточнение порядка необходимых индикаторов для развития и исполнения модели бизнес – анализа на предприятии, устраняются несогласованности между различными подразделениями, прописываются требуемые процедуры и т.п.

Для той части операций, которые были выявлены в ходе тестирования, но не были предусмотрены ранее, нашими специалистами подготавливаются исходные данные для согласования возможности дальнейшей подготовки и использования новых панелей индикаторов.

4. Обучение пользователей.

В процессе обучения пользователь более подробно получит информацию о том, что предложенная система панелей индикаторов позволяет пользователям переходить на уровень более детальной информации и обрабатывать ее любым желательным для них способом. Они могут просматривать информацию по уровням, по показателям, по определенным временным периодам или по интервалам (то есть ежедневно, еженедельно, ежемесячно и т. п.). Если необходимо, они могут спуститься даже на уровень отдельных транзакций, например, рекламаций, чтобы найти информацию о конкретном инциденте. Информационные значения демонстрируются в цветной кодировке, так что пользователи могут видеть, как соотносится их работа с установленными целевыми значениями.

Предполагается, что при постоянной работе с панелями индикаторов специалисты Вашего предприятия настроят процесс анализа и обработки информации об эффективности работы или создадут  релевантные отчеты, которые помогут оценить прогресс и повысить точность своих прогнозов.