Линия Консультаций в нашем офисе

«Добрый день! Вас слушает компания «СтавАналит»…Именно этими словами каждый день мы приветствуем наших клиентов, которые обращаются к нам с вопросами по телефону или приходят в наш офис за обновлениями программ.

Наши специалисты всегда рады ответить на интересующие вас вопросы. В первую очередь, это, конечно же, касается вопросов по телефону. Если проблема не сложная, и достаточно просто объянить что и зачем делать, то и мы, и наши клиенты прощаемся с чувством взаимной удовлетворенности.

К сожалению, ограниченное время консультации не всегда позволяет подробно обсудить сложившуюся ситуацию и ответить на все имеющиеся у бухгалтера вопросы. Кроме этого во многих случаях как задаваемый вопрос, так и ответ сотрудника компании на слух воспринимается сложно, и принцип «Лучше один раз прочитать, чем десять раз услышать» действует здесь в полной мере. Между тем эту ситуацию вполне возможно изменить, ведь теперь практически каждый бухгалтер может иметь в своем офисе постоянно действующую личную линию консультаций.

Первым и очень важным помощником в этом деле является компакт-диск информационно-технологического сопровождения (ИТС), о котором слышал наверное каждый пользователь программ «1С». Это универсальный информационный продукт, разработанный специалистами фирмы «1С» совместно с ведущими экономическими издательствами, аудиторами и поставщиками правовой информации. Несмотря на то, что подписка на диск ИТС является обязательным условием дальнейшего сотрудничества и получения телефонных консультаций, многие организации относятся к этому скептически и не придают должного значения.

Да и большинство подписчиков диска ИТС не пользуются и половиной всех его возможностей. Ведь помимо новых конфигураций, на диске размещено большое количество важной и очень полезной информации – начиная от советов линии консультаций, которые можно прочитать не спеша, в удобное для бухгалтера время и заканчивая публикациями всех книг по автоматизации бухучета, написанных такими известными авторами, как Чистов Д.В., Харитонов С.А. и другими, которые вам уже не придется покупать отдельно. Также пользователи программ «1С» иногда не оформляют подписку на диск ИТС, мотивируя это тем, что время выхода новых релизов программ не совпадает со сроками выпуска дисков и, чтобы оперативно получить обновления, им все равно приходится приезжать к нам в офис.

А ведь это совершенно не обязательно и вы можете получать обновления, не отходя от своего компьютера. Все это возможно с помощью сети Интернет. Итак, вставляете диск ИТС в привод компьютера, нажимаете в программе пункт меню «Сервис»- «Интернет-поддержка» и вот уже несколькими щелчками «мышки» вы можете узнать все новости о последних конфигурациях, а при необходимости тут же скачать эти конфигурации себе на компьютер. При этом важно помнить, что данная возможность технической поддержки действует только для «свежего» диска ИТС. А кроме этого можно здесь же ежедневно загружать в вашу программу курсы валют, новые классификаторы банков, налоговый календарь бухгалтера (пункт меню «Сервис»- «Календарь бухгалтера»), задать вопрос на «горячую» линию фирмы 1С в Москве и получить ответ.

Помимо этого, для всех подписчиков на диски ИТС специалисты нашей компании могут предоставить пароль зарегисритованным пользователям программ 1С для доступа к материалам сайта поддержки пользователей "1С:Предприятия 8". Где вы, помимо скачивания обновлений для своей программы, получите информацию о изменениях и нововведениях. И это все можно сделать, не выходя из вашего офиса. И это еще далеко не все!

Так например, на нашем сайте вы можете зайти в рубрику МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ, где размещена очень полезная информация не только по вопросам налогообложения и бухучета, но также и по автоматизации хозяйственной деятельности предприятия при помощи продуктов «1С». Вы можете получить оперативную информацию о последних изменениях в законодательстве, касающихся работы в бухгалтерии и об отражении этих изменений в программах «1С». Также, нам было бы интересно узнать о Ваших «наболевших» вопросах. Возможно именно ответы на них станут тематикой новых статей сотрудников фирмы «СтавАналит».

В будущем нам хотелось бы, чтоб на этом сайте можно было найти ответ на значительную часть вопросов, обычно задаваемых нам по телефону. Основной особенностью сайта является четкая систематизация публикуемых материалов, а также краткость и ясность изложения, что позволяет получить всю необходимую вам информацию за очень короткое время, что особенно важно при большой загруженности наших бухгалтеров.

Компания «Ставаналит» желает вам успехов в вашей сложной и ответственной работе. Мы рады, что можем вам помочь».